Schneller Service für Ihre Werkzeugmaschinen: Unsere Hotline

Der Service an unserer Hotline ist eines unserer stärksten Pfunde: Unsere Kunden landen nicht in irgendwelchen Callcentern mit ungeschulten Mitarbeitern. Wer die GLM Hotline anruft, erhält Service für Werkzeugmaschinen in erster Qualität, denn unsere Hotline ist mit anwendungserfahrenen Fachleuten besetzt.

Die Zahlen sprechen eine deutliche Sprache: Bis zu 80 Prozent aller Anfragen unserer Kunden lösen wir durch die telefonische Beratung an der Hotline. Denn bei uns sprechen Sie mit echten Experten, die wissen worum es geht, wenn ein Problem bei der Werkzeugmaschine auftaucht.

Wenn es sein muss, gehen wir mit Ihnen in die Einzelheiten: In die Bedienungsanleitung der Maschine, in die Programmierung, in die Tiefen der Steuerung. So lange, bis der Fehler gelöst oder wenigstens definiert ist. Und wie gesagt: Bis zu 80 Prozent aller auftretenden Probleme lösen wir gemeinsam mit Ihnen am Telefon.

Unsere Kunden schätzen diesen Service für ihre Werkzeugmaschinen sehr. Denn wenn es gelingt, die auftretenden Probleme schon am Telefon zu lösen, spart das Zeit und Geld, weil kein Servicetechniker beauftragt werden muss.

• bei Störungsmeldungen und technischen Problemen
• bei der Programmierung der Maschine
• bei allen Fragen rund um die Steuerung der Werkzeugmaschine
• bei Problemen im Bereich Automatisierung und Maschinenperipherie
• bei der Definition der benötigten Ersatzteile
• bei der Planung von Wartungsaufgaben

Übrigens: Im Notfall, wenn ein Maschinenstillstand droht und Ersatzteile benötigt werden, sind wir mit unserem Service sofort für Sie da. Weil wir ein umfassend bestücktes Ersatzteillager in Deutschland verfügen, können wir Ihnen in der Regel binnen 24 Stunden einen Techniker und die benötigten Ersatzteile liefern.